——记长春致远连锁口腔门诊

诚信伴他创业路

多少年后的今天，或许他的同学们和老师们，才终于明白，当刘朝从牡丹江医学院毕业的那天起，他为什么没有像他的那些同学们那样，纷纷找关系托门路，进入国家体制内的医院，为自己找到一只金饭碗，而让人感到不可理解地选择了去一家民营医院打工。他今天的辉煌，是实现了在他刚刚毕业时就开始追求的一个梦想--自己不但要成为以为口腔专家，而且要建立起一个属于自己的王国，拥有属于自己的一家医院。他就是长春致远口腔连锁门诊的负责人刘朝。

从1990年毕业到2004年建立起自己的第一家口腔门诊，14年间的艰辛创业经历，让他终生难忘。

为了这个梦想，他在打工期间，如海绵吸水般地学习吸收带领他的老师的技术，为实现自己心中的梦想而积蓄能量。竟如民营医院当学徒，两年半的时间里，他没有拿到工资，滨且天天工作到十六七个小时，工作到半夜12点，也是常有的事儿，常常忙碌得连午饭都吃不上。这样的工作环境，让同来的学员都感到吃不消，接二连三地离开了。而善于思索的刘朝却感到异常喜悦，因为他发现，因为公有医院的不健全和冷漠的服务态度等客观因素，让这家民营医院生意兴隆。这样的情景让追求建立起自己的口腔医院的他感到信心百倍！

在那个生意兴隆的民营医院掌握到丰富的临床知识和经验后，之后几年的时间里，他又接连西进西安、重庆，南下长春、上海、福建、广州，拜名师，求精艺，同时考察各地市场，为建立起自己的医院，做着踏实的准备。这期间，他经历的艰辛和苦痛，让他至今提起，犹感叹不已。

在学习的过程中，在北京大学研究生班的深造，对刘朝影响深远。2003年在游历了十多个省市经过十余位名师的指导后，此时他的医术已经达到了专家级的水平，这时他认识到，要想让自己成为高水准的专家，只有丰富的临床经验和高超的技术还不够，必须还有丰富的理论知识，这样，以后自己才能不断突破、发展。经过选择，他拜倒北京大学口腔系教授、中国著名口腔专家曾祥龙的门下，进行了系统的深造，这为他成为有着精湛医术和高深理论的口腔专家，铸就了坚实的平台。

2004年，在经过慎重的考虑和细致的考查后，他选择了在长春作为自己腾飞的起点，开始建立自己的医院，地点选择在了西五马路，为此，那几个月的时间，他走破了一双鞋。在选择好了地点后，他没有急于租下相中门市房，而是坐在马路牙子上计算客流量。长春11月寒冷的天气，让他瑟瑟发抖，接连五天的观察计算，他心里有了数。

他马上租下了靠近十字路口的门市房，进行了装修后，设备也很快安装了起来。一切都是按照行业规范要求安装，候诊厅、检查室、消毒室、诊室、检查室里的X光机是进口的，涂了防辐射的硫酸钡墙壁，安装了铅门，专业化的装备让他的门诊在建立之处便超越了同行，站在了独有的高度，这和他高超的技术与高深的理论知识相得益彰。

致远门诊静悄悄地开业了，做事低调的他喜欢修内功。然而，几天过去了，门诊内冷冷清清，门可罗雀，几乎无人上门。家人跟着着急，妻子也上了火。对此，刘朝不急不躁，气定神闲。那自信的派头，好似一位运筹帷幄的老帅。

转机是在几天后诊治的一位普通患者，在他之前有几位患者因为陌生、因为怀疑而进来看了看就走了，这位患者是看到刘朝的言谈实事求是，人显得诚实稳重，没有丝毫的夸张而接受了他的医治。

在诊治的过程中，他和患者的亲切自然地闲聊，从这位患者的病情到病理，从如何医治到平时如何预防牙病怎样保护牙齿，再到以后注意事项等等，在精心的诊治和细心的关照下，结束了诊治。让这位患者感到异常惊讶的是，这位温文尔雅的医生，不但医术高超，竟然还满腹经纶，在询问刘朝后，他才惊讶而意外地知道，原来眼前这位其貌不扬，让自己心情忐忑不安的瘦小医生，竟然是位造诣颇深的口腔专家!

在之后的接诊中，刘朝始终以这种不浮夸、实事求是和高超的医术医治患者病患、高深的理论指导患者预防疾病相结合的方法，以“诚信换信任”的经营理念，很快博得了患者的青睐，

在之后不长的时间，门诊便门庭若市，前来就诊的患者络绎不绝。

在他以真诚之心对待患者，得到了患者的信赖和喜爱的同时，在技术上，刘朝的致远口腔门诊也大道理当时长春市的领先地位，他的烤瓷牙制备、牙齿矫正在当时同行业中独领风骚，其他的口腔内科、外科、儿童牙科的医疗技术也高于同行。

而在后来的时间里，他依然保持这种技术和设备上的优势。1997年，金属、烤瓷制作高低位嵌体技术刚刚发展起来，那时的这种技术长春市场还很稀有，致远口腔马上引进了这种技术，嵌体的收缩率一直是技术要求极高的，这点主要体现在配料成分上，数量上拿捏不好，就会造成收缩率不同，直接结果就是患者感觉舒适与否。经过短时间的反复试验，刘朝很快掌握了这种技术，达到了高水平的境界，成为同行业中的权威。

大医精诚写辉煌

医术水平高，对患者的关心无微不至，把患者当作亲人般对待。这是患者对致远口腔门诊的最真实的评价。有一件事情，虽然过去四年多了，但张女士至今难忘。四年前的那年夏天，她领着24岁的女儿神情紧张，对疼痛异常敏感，即使打了麻药也无法忍受疼痛，稍微疼一点，女孩就捂着嘴拒绝接受治疗，刘朝不得不一边和女孩聊天，转移她的注意力，一边小心翼翼给她拔牙。

这颗牙拔得异常艰难，从早晨9点多到下午六点多，十多个小时的时间，终于把牙拔了下去。并且把牙根彻底拔了出来。有过拔牙经历的患者都知道，在拔牙的时候，不负责任的医生，为了省时省力，会把不容易拔出的牙根留下，也不影响镶牙，但是镶上去的牙齿稳固性会大打折扣，为日后留下隐患。而彻底拔除牙根，镶上的牙齿才会经久耐用。

张女士开始并不知道这些医学知识，像张女士女儿的这种情况，刘朝完全可以留下不好拔的牙根，但是他没有这样做，他本着高度为患者负责的精神，在十分艰难的情况下，彻底的将张女士女儿的患牙拔出干净。当刘朝告诉了张女士内情，张女士感动不已，加上张女士一直在旁边紧张的看着，看到刘朝接连十多个小时没有休息，没有吃饭，看到为了减轻女儿的疼痛感，他想尽了办法，让女儿心情轻松下来，减轻了痛感，她一定要给刘朝额外的感谢费，刘朝却疲惫地微笑拒绝了。

从那以后，张女士一说起女儿拔牙的经历，就心怀感激地提起致远口腔门诊，话语中充满了感恩色彩。在这样的情况下，在致远口腔门诊和张女士有着同样经历的患者，起到了为致远口腔门诊做了积极宣传推介的作用，在患者中形成了良好的口碑，这样的情况，直接促进了致远口腔门诊的快速发展。

2007年，致远口腔门诊第一家连锁店在长春市开业，社会上良好的口碑，让连锁店开业伊始就生意兴隆。看到这样的情景，思维敏捷，商业意识敏锐的刘朝马上给自己的店名进行了商标注册，为日后的长远发展，预留下了巨大的空间。到现在，在长春市，致远口腔门诊已经是著名商标品牌，连锁店已经拓展至七家，达到了集团化的经营运作模式，成为长春市、乃至吉林省知名度较高的品牌。

随之而来的社会对于致远口腔门诊和刘朝本人的高度评价。自2009年“3.15”国际消费者权益日期间，《长春日报》综合事务监督评议活动办公室举办的“维权英雄榜”推选活动中，致远口腔门诊因为“在服务质量、公众口碑。维护消费者权益等方面深受好评，信誉极佳。”被授予“维权突出贡献单位”；2010年获得“优质服务会员单位”；2011年获得“百姓最信赖的单位”；2011年获得全国保护消费者基金会颁发的“全国医疗行业重点保护品牌”。在2006年刘朝加入长春市政协；2011年3月，被长春市南关区政协特邀为民主监督员。

虚怀致远济世情

如今，对于刘朝来说，可谓功成名就。但在他的身上，我们丝毫看不到一个集团老总的矜持和高傲，相反，他更加显得平民化，并且更加不忘扶贫济世。

致远口腔位置处于永春批发的对面，是商业中心，周边商户林立。刘朝说他的成功离不开这些朋友的支持，现在自己发展起来了，不会为了当初给予他巨大帮助的朋友，几年前，他就制定下了一个制度，每半个月举办一次义诊活动，提前打广告，通知需要帮助的人们。从致远口腔门诊成立到现在，他总计义诊2万多人次，范围包括周边的商户、居民，以及他们的亲属；除了义诊，平时遇到经济困难、生活拮据的患者，他就主动免除患者的医疗费用，有时甚至连材料的成本都免除，到现在为止，他总计救助的患者超过了1800多人，救助患者的费用达10万余元。

而平时，只要他知道那里受了灾，谁家有了难，他一定会马上深处援助之手，送去现金，帮人度过难关，汶川、玉树等地的地震，他更是捐出了万元现金，来帮助受难的同胞。

谈起对社会的付出，刘朝有着一番平淡而深刻的话：社会造就了商人的成功，所以，有道德的商人必须要回报社会，更何况我是名医生，医生的天职就是治病救人，因此，我做的一切回报社会的行为，都是应该的！话很朴实，但在当今这个社会，却显得太难能可贵，显示出其人其品的无比高尚。

现在，刘朝正在忙碌着建立新的连锁店，地址已经选好，正在装修之中，谈起未来的发展，刘朝流露出淡淡的笑。在他规划中，沈阳、大连、青岛、杭州等几个城市，将是他首先走向全国的几个主要城市。

他相信，几年后，他的致远口腔门诊，将会成为全国著名的连锁品牌，对此，他深信不疑。

——摘自《信用吉林》2011年12月 总第38期