赵小年：现代ERP，给老百姓更贴心的服务
发布时间：2012-08-21 10:51:56
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悼念赵总
赵总告诉记者，国美ERP系统在精细化方面真正实现了从消费者到零售商到供应商全流程、全方位、全体系的管理，并首度开创性地实现了核算到门店、管理到单品、绩效到个人，整个产品流通过程和产品生命周期一览无余，其精细化程度前所未有。
在门店和单品管理方面，国美借助新系统在所有的供应链里共享整个商品资源和库存资源，不仅充分盘活了商品资源，最大限度地利用存量资产，而且还可以从综合贡献方面充分考核单品收益。在团队管理方面，新系统关注每一位员工、每天、每一阶段的绩效，这一绩效结果对员工开放，使其清楚自身情况，从而扬长避短、人尽其才，这对激发员工潜力、打造一流团队非常有利。
另外，国美ERP新系统还极大地提高了消费者的体验。如在物流方面，新系统实现了物流配送的时间窗管理，如果消费者购买了需要配送的商品，在门店里可以通过系统选定送货时间，然后国美就会按照系统里选定的时间点送货，送货的时候也会有信息反馈给顾客。同时对服务的管理也更加细化，如需要特别安装的家电空调、热水器等，通过系统国美可以清楚地了解到顾客需求的安装时间、国美的安装能力，进而统筹安排服务力量，给消费者带来极大的方便性。
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