张耀花接到电话后并没有特别紧张。2012年3月，张耀东也曾于上访遣返途中被“黑保安”殴打，住院治疗后得以康复。她不相信，十八大将近，会发生“打死人”这样的事。

　　随后，她打电话给湛河区在京的控访负责人乔国庆，得到一句“在医院里”，便无人接听。张耀花开始联络其他亲属，奔赴北京。

　　11月7日，张耀东家属到达北京，经国家信访局附近一位治安警察帮忙联系，才找到西城区公安分局，得知张耀东已经身亡。

　　张耀东家属告诉财新记者，当时，该局刑侦大队主管此案的警官告诉他们，经法医查看没有外伤，有几十个人证明张耀东没有遭受殴打，已经排除刑事案件。

　　当他们引述同车人王月琴等人的话，称有人亲眼目睹张耀东被“黑保安”殴打时，该警官仍说，同车人的证言不采纳，案件已经作为治安案件，转交给治安大队处理。如果经过尸检，发现确实是被打死，可再次转入刑侦大队进一步侦查。

　　这时，王月琴等三人已经回到平顶山，被“黑保安”交给当地政府工作人员。在得知北京警方的定性后，王月琴将自己被打的伤口拍照，留作证据。随后，三人碰面，回忆当时的情境，共同撰写了一份情况说明，按上手印后，与照片一起托张耀东的亲戚带往北京。

　　黄银焕还回忆，到达平顶山后，她还特意问过政府工作人员，押送一个上访者回来是否需要费用500元，却被告知，每人2000元。几天后，她又偶然听到政府人员彼此议论，“这次的2000块钱给不出去了，他们谁都不敢要。”

　　11月8日，由湛河区一位王姓副区长带队，当地政府、公安、法院系统约三四十人赶往北京处理此事。他们和北京警方一起，带张耀东的家人到昌平区殡仪馆查看了尸体，随后又将他们带到昌平西关附近唐人府酒店住下。

　　张耀花见到弟弟的尸体时，发现耳朵发黑，曾尝试用手机拍照，遭阻止。张家人被告知，平顶山方面将会同北京警方一起调查此案，要求他们耐心等候。随后，他们被限制在酒店，不许随便外出，尤其禁止接触记者。

　　张耀东家属后来告诉财新记者，在此期间，区政府工作人员曾经“建议”不要解剖尸体，如果解剖后证明是打死的，他们马上走人，不再讨论赔偿的事，走刑事程序，交北京公安机关侦查，追究凶手责任。如果证明不是被打死的，就属于民事纠纷，政府也不再管。

　　11月12日下午，平顶山公安局向家属宣布了尸表检验结果，称“死者张耀东尸表检验未见重要外伤，可排除外伤致死;结合案情，不排除其因疾病经抢救无效而死亡”。

　　这份由北京盛唐司法鉴定所出具的《法医病理学尸体检验鉴定书》显示，11月8日，鉴定所才受北京市公安局西城分局委托，对张耀东进行尸表检验和死因鉴定;11月12日，完成鉴定报告。

　　据鉴定人彭玉山介绍，西城分局治安处当时只要求做“尸表检验”，没让解剖，法医无法确认明确的死因，才有了上述模糊的结论。

　　11月13日晚上，湛河区王副区长召集张耀东家属开会，要求其对上述鉴定结果签字认可。张耀东的哥哥张耀西坚决要求解剖，愤而离去。张耀东的女婿、儿子则先后签字。

　　张耀花告诉财新记者，区政府跟她说，北京警方已经明确表示，十八大期间不许出现一例打死上访者的情况。如果不签字，就不能讨论赔偿问题，也不能火化。迫于形势，她最终签字。

　　11月14日开始，湛河区官员同张耀东的儿女进行赔偿谈判，并于16日达成一致。就张耀东生前上访案件所要求的经济赔偿及其死亡造成的家庭困难救助事宜，双方约定：张耀东的子女认可“张耀东系因病死亡”的鉴定意见，自愿放弃申请国家赔偿及通过上访等非诉讼方式处理上述纠纷，由湛河区法院一次性赔偿人民币330万元，10日内付清。

　　张耀花还告诉财新记者，16日晚上，湛河区官员又要求她写具一份“停访息诉保证书”，表示对处理结果满意，否则就将她立即扭送回家，不能参与弟弟的火化。她只得再次签字。

　　11月17日上午，张耀东尸体火化时，张耀花发现其脸部变形，两眼窝青紫，便用手机拍摄了三张照片，随后被人拦住。张耀花继续哭喊，很快就被拉开，架到车里，带回平顶山市。