跳出剧本搞创新
发布时间：2016-12-02 09:08:34
发布人：
孝爱天使
匹兹堡大学卡兹商学院研究特许经营的专家安·邓肯说，德利加蒂成功的秘诀很简单：他听取了顾客想要更大汉堡的意见。在做加盟商时，人们总是得按照“写好的剧本”来，但德利加蒂看到了机遇，跳出了剧本，因为他清楚客户的需求是什么。
德利加蒂曾这样总结自己创造“巨无霸”的过程：“这跟发明电灯泡不一样。电灯泡已经在那里了，而我做的只是把它拧进插座。”
有意思的是，麦当劳公司曾经对德利加蒂的创新并不感冒。他２００６年接受美联社采访时说，公司一开始抵触他的主意，认为现有菜单上的芝士堡、炸薯条、奶昔已经卖得挺好了，“为什么要尝试其他东西呢”？
邓肯说，好在德利加蒂坚持了他的看法，麦当劳公司最终同意推广“巨无霸”，“而剩下的事情就写进了历史”。（胡若愚）（新华社专特稿）
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